叮！这里有一份12355年度报告等你查收~ 点击回顾与12355一起走过的2023！

四季轮回

岁月更迭

2023倒计时的钟声已经响起

“12355”又陪伴大家走过了一年

倾听你的烦恼

为你解惑答疑

“12355”的使命就是陪你好好长大

　　2005年4月，自治区团委挂牌成立12355青少年服务台，从这一天开始，全区青少年多了一个默默守护在身后的好伙伴。十九年里，服务台不断探索前进、不断创新突破，只为把更好的服务带给全区青少年。

　　2023年，12355服务阵地全新打造升级，依托新建成的宁夏青少年活动中心（银川市青少年宫）五楼，建设宁夏12355青少年服务台（银川青少年综合服务中心）实体化阵地，于9月完成装修工作正式入驻，同时引入更多社会力量为青少年成长保驾护航。服务台提供心理咨询、法律援助、志愿服务、困难救助、就业创业、青年政策咨询六大综合服务，共有五大功能区：接线中心、心理沙盘室、心理咨询室、情绪宣泄区和休闲阅览区，提档升级打造开放式的青少年互动服务阵地。

　　2023年以来，宁夏12355青少年服务台（银川青少年综合服务中心）继续不忘初心、踔厉奋发，秉承“倾听反映青少年心声，维护青少年合法权益，呵护青少年健康成长”的服务宗旨，为青少年成长保驾护航。全年累计共开展166场青少年心理健康教育系列讲座，累计服务青少年3万余人；共接听青少年848通求助热线、预约线下心理咨询162人次，累计解决1010件青少年的心理问题和各类困惑。

01、让我们一起看看服务台这一年都做了什么吧

　　2023年2月11 日，首场进社区12355团体辅导开课。进社区开展以《开学前心理调试》为主题的青少年心理健康团体辅导。带领学生回顾假期，为即将到来的新学期“预热”。同时制定新学期计划，引导学生调整生活节奏和心理状态，学会科学有效地调节身心，激活学习的内在活力。

　　2023年3月7日，首场12355进校园讲座开讲。孩子们开学以后，本年度第一场校内讲座在银川市二十一小北苑分校开启。李彩虹老师通过生动的语言、典型的案例，带领学生了解情绪带来的变化，并通过情绪、行为及认知三方面对刚入学的孩子们进行心理调适。

　　2023年6月6日，中高考期间，开展心理疏导、爱心送考服务。通过拨打“12355”青少年服务热线，心理咨询师会为考生提供减缓焦虑、状态调适和情绪疏导服务。同时还设置专门热线为偏远农村的考生等提供爱心送考服务。

　　2023年6月23日， 开展高考志愿填报线上培训讲座。为更好帮助广大考生及家长科学合理填报高考志愿，特邀长期从事高考志愿填报研究的专家王全斌老师，举办高考志愿填报公益讲座，解析高校招生政策，传授志愿填报技巧，助力莘莘学子进入心仪大学。

　　2023年11月8日，全区第三季度观摩交流会，全区100余名团干部实地观摩12355平台建设、运营情况。

　　2023年11月22日， 团中央书记处书记夏帕克提一行莅临指导观摩12355服务台。

　　2023年12月1日，共青团阿拉善盟委员会观摩团观摩12355服务台、学习借鉴12355阵地运行方面经验。

　　2023年12月4日， 开展“12355在行动”宪法日宣传直播。直播邀请12355心理咨询师吕霞老师介绍青少年的心理特征以及针对性心理咨询方法，邀请自治区团委维护青少年权益部副部长汤睿佳介绍宪法和未成年人保护的相关内容，为青少年普及宪法知识，培养青少年遵从宪法的意识。

　　2023年12月25日，2023年所有讲座活动圆满结束。2023年最后一场讲座于12月25日下午在宁夏开元学校举行，讲座主题为《从容应考》，马莹老师为高三年级的学生介绍了面对高考时大家普遍都会出现的焦虑情绪，用专业的讲解，传授给同学们应对压力的“法宝”。

02、所有的培训只为更好地为你服务

　　2023年7月14日，服务台特邀北京12355特约心理导师魏娜、宁夏12355签约心理咨询师李彩虹为全体接线员、心理咨询师培训。主要从热线接听基本方法、心理学理论在热线中的应用、特殊问题的咨询技巧、其它注意事项四个方面展开培训，此外还介绍了自杀危机的评估及干预方法、规范了接线流程，对后续开展工作至关重要。

　　2023年9月21日， 开展“12355青春自护” 青少年心理健康辅导工作专题培训。通过培训，提升宁夏12355青少年服务台工作标准化、规范化水平，有效提升12355热线接听率和服务质量，努力实现“数字赋能、智慧管理”的一站式、一体化青少年综合服务。

　　2023年10月18日—10月20日，服务台负责人、心理咨询师参加2023年福建省青少年事务社工培训班和福建省“校家社协同 促进青少年健康成长”研讨会。

　　2023年11月13日-11月17日 服务台负责人、心理咨询师参加团中央权益部在河南郑州举办的第二期“12355青少年服务台心理咨询师”专业能力提升培训班。

03、谢谢你们的帮助 我有在好好长大，让我们一起聆听青少年在12355帮助下的成长与收获吧

　　小雪同学：通过向12355求助进行心理咨询，我拥有了这几年最大的转变，我不再害怕考试，而是把它当成一次次突破自己的机会，我关注的也不再是一次考试的成绩，我会认真对待每一份试卷，并且相信自己会越来越好。在12355老师的疏导下，我开始与自己和解，真正的接纳了自己，现在觉得自己活的越来越舒服和自然。不仅如此，我还会去阅读心理学书籍，学着和自己对话。非常感谢12355对我的帮助。

　　小天（化名）妈妈：在和12355平台的周老师进行三次亲子咨询后，我们的生活真的发生了很大的变化，最重要的就是我们和孩子关系的改善。除此之外，我们也在改变我们的教育方式，孩子的自信心和情绪管理能力也都有提高，虽然只有三次咨询，但周老师给予的支持与帮助对我们全家影响深远，很幸运能通过12355这个平台得到公益的帮助！

　　小雨（化名）妈妈：非常感谢12355，之前孩子不敢拨打热线，在自己的鼓励下孩子遇到情绪波动或有困扰的时候就会拨打热线、联系心理咨询师进行心理疏导，几次咨询后孩子在人际交往和学业方面有了明显的进步，自己看到孩子的变化也不再焦虑了，家庭冲突明显减少了。

04、12355的老师们想对所有青少年说

　　吕霞老师：随着网络信息化的高速发展，过度的信息暴露，有可能会导致青少年情绪和心理出现不同程度的影响，青少年的心理问题的心理咨询、心理治疗；父母的心理咨询、心理治疗；整个家庭的心理咨询、心理治疗，都是非常重要的工作，希望大家都能重视！

　　马莹老师：亲爱的同学们，保持积极乐观的心态，无论面对什么困难都能勇往直前。记住，你们不是孤独的，总有人愿意帮助你们。保持健康的生活习惯和良好的自我调节能力，这是你们走向成功的基石。

　　周秀珍老师：与12355从相遇，不经意间竟然陪伴了八年。和12355并肩走过日子，感觉温暖又充实。八年了，12355就像一颗正在成长的茁壮成长的树，我也希望这颗生命之树越来越茂盛，可以为更多的孩子们遮风挡雨。无论何时，我们一直都会在12355陪伴你，倾听你，给你温暖和力量。

　　赵棣慧老师：这一年，我和各位老师一起为一个又一个需要帮助的家庭、一个又一个渴望沟通的心灵点燃希望之光！新年将至，愿所有的美好都如约而至，愿每一位同学都不焦不躁、不惑不惧，快乐学习、健康成长！

　　韩孟宸老师：我想对青少年说，一定要培养积极的心态，保持乐观、学会应对困难和挫折，不要轻言放弃。要相信自己的能力和价值。珍惜青春，充分利用时间去学习、成长和探索，千万不要把时间浪费在无意义的事情上。

2023已近尾声

新的一年就要来临

“12355”和大家相约

我们2024继续温暖陪伴